Política de Reembolso y Devoluciones de Ferretería Garachena
En Ferretería Garachena, trabajamos para que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, te ofrecemos opciones claras para realizar cambios o devoluciones. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolsos y devoluciones, en cumplimiento con la Ley del Consumidor en Chile.
Devoluciones
Plazo de Devolución:
Puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu compra.
Condiciones de Devolución:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original. También deberás presentar la boleta o comprobante de compra.
Productos Excluidos:
No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida, mezclas preparadas, ni productos que hayan sido personalizados o modificados a pedido del cliente.
Proceso de Devolución
1. Contacto Inicial:
Escríbenos a contacto@jgarachena.cl indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.
2. Envío del Producto:
Una vez aprobada la solicitud, te daremos las indicaciones para enviar el producto de vuelta. El costo del envío corre por cuenta del cliente, y no será reembolsado.
Reembolsos
Evaluación:
Una vez recibido el producto devuelto, te notificaremos y realizaremos una inspección para verificar su estado.
Aprobación del Reembolso:
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Los plazos pueden variar dependiendo de tu banco o institución financiera.
Reembolsos Tardíos o Faltantes:
Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estimado, revisa nuevamente tu cuenta bancaria o contacta a tu banco. Si aún tienes dudas, escríbenos a contacto@jgarachena.cl.
Cambios
Solo realizamos cambios de productos que lleguen defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por otro igual, contáctanos a contacto@jgarachena.cl para coordinar el proceso.
Derechos del Consumidor
Esta política respeta y se ajusta a los derechos establecidos por la Ley del Consumidor en Chile, y busca brindar una experiencia justa y transparente a todos nuestros clientes.
Contacto
¿Tienes dudas o necesitas más información?
Escríbenos a contacto@jgarachena.cl. Estaremos encantados de ayudarte.
